삼성전자 서비스센터 고객상담 전화번호

삼성전자 서비스센터 상담연결

지금 전화 연결하기

 

 

 

대한민국 대표 브랜드인 삼성전자 제품을 사용하고 계신가요? 갑자기 더워진 날씨에 선풍기, 에어컨 등 고장이 났다면 놀라지 마시고 고객센터에 바로 연결하셔서 상담하시기 바랍니다. 

 

여름철 고생을 덜기 위해서 삼성전자 서비스센터에서는 24시간 챗봇으로도 상담이 가능하니 기본적인 문제는 바로 챗봇연결로 해결하시는 것을 추천드립니다. 

 

 

삼성전자 서비스센터로 연결을 원하시면 아래에서 확인하시면 됩니다.  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

삼성전자 서비스센터 전화번호 

 

 

 

 

삼성전자 서비스센터 전화번호는 다음과 같으며 번호를 선택하시면 바로 연결이 가능합니다. 

 

 

 

 

 

 

 

삼성전자 가전제품은 대한민국 대표 브랜드라고 할 수 있는데요. 삼성제품을 선택하는 이유 중 가장 큰 포인트는 제품 구매 후 사후서비스가 확실하다는 것이라고 살 수 있습니다. 

 

문제가 발생을 했다면 주저없이 바로 고객센터를 연결하시는 것을 추천드립니다. 

 

삼성전자 서비스센터로 전화연결을 하기 위해서는 대표상담 전화번호 ☏1588-3366 로 고장과 서비스 신청등을 문의를 하시면 됩니다. 

 

 

 

고객불편 상담접수 

 

고객불편 및 제품관련 상담접수는 고객들의 불편함을 줄이고자 24시간 상담접수를 하고 있습니다. 다만, 전화접수가 아닌 온라인으로만 접수를 하고 있기 때문에 홈페이지 신청을 하시면 됩니다. 

 

바로 신청하시려면 아래 공식홈페이지에서 접수를 하시기 바랍니다. 

 

 

 

 

 

서비스 접수 및 영업시간

 

팩스나 서신으로 접수를 하시려고 하시면 별도의 접수양식이 있어서 아래에 첨부해 놓았습니다. 

 

상담창구 구분		평일	토요일
고객불편 상담접수 제품관련 상담접수	온라인 접수	24시간	24시간
서비스 접수 제품상담 원격상담 서비스센터 위치 문의	1588-3366	AM09:00 - PM06:00	AM09:00 - PM01:00
수어상담	1588-3366	AM09:00-PM06:00	휴무
고객상담실	02-541-3000 080-022-3000	AM09:00-PM06:00	AM09:00-PM01:00

 

 

일요일 및 공휴일 휴무은 전 지점이 휴무를 하고 있으며, 정확한 각 지역별의 서비스센터 업무시간의 경우 실제와는 차이가 발생을 할 수 있습니다. 

 

 

📌  서비스센터 방문 전 미리 확인 할 사항

 

• 액정 보호필름 부착 서비스는 센터별 상황에 따라서 일찍 마감이 될 수 있으니 미리 확인하셔야 합니다. 
• 휴대폰 액세서리 서비스는 액세서리 구매 영수증 또는 휴대폰을 반드시 지참을 하셔야 합니다. 
• 부품 구입을 위해 방문시 모델명을 확인 한 후 미리 고객센터 1588-3366 으로 부품 예약을 하시면 편리하게 상담이 가능합니다. 

 

 

 

위니아 서비스센터 고객상담 전화번호

 

 

삼성전자 서비스센터 찾기 

 

 

 

이동을 할 수 없는 큰 전자제품의 경우를 제외하고 직접 방문을 하셔서 서비스를 받는 것이 빠르게 수리가 되는 지름길인데요. 서비스를 받고자 하는 지역의 삼성전자 서비스센터에 방문하시면 됩니다. 

 

홈페이지에서 삼성전자 공식 서비스센터의  각 지점의 위치와 영업시간을 확인하실 수 있으니 아래에서 위치를 확인하시기 바랍니다. 

 

 

 

 

 

 

 

➡️삼성전자 홈페이지에서 센터찾기를 선택하시면 되는데요. ( 바로 확인을 하시려면 위에 바로 확인을 하시면 서비스센터를 확인하실 수 있습니다. ) 

 

1) 홈페이지 -  상단 서비스 예약 - 센터찾기 선택 :  1. 내주변 검색, 지역 검색, 지하철 검색 중 택 1 

2) 센터 찾기를 한 뒤 수리제품 선택 : 스마트폰, 태블릿, 노트북, 모니터 등등 품목을 선택하시면 됩니다. 

 

 

➡️  센터를 찾게 되면, 수리를 받을 수 있는 가까운 곳이 확인이 됩니다. 

 

확인이 되신 센터를 보시면 위치. 운영시간. 그리고 수리 가능제품 및 서비스에 대해서 확인을 하실 수 있습니다.  ( 내 주변에서 걸리는 시간까지 확인이 가능하니 체크를 해 보신 후 방문을 하시기 바랍니다. ) 

 

 

 

 

방문을 하기 전에 서비스센터에 수리 대기시간이 얼마나 걸릴지를 미리 확인해 보고 방문하시는 것을 추천드립니다. 

 

지도상에서 센터찾기를 하신 뒤에 지도를 보시면 지도에 위치 컬러에 파란표시, 노란표시, 빨간 표시로 되어 있습니다. 

 

수리 진행상황과 접수가 빠르게 이루어지는지에 대한 부분이니 미리 확인을 하시고 방문하시게 되면 시간 절약을 하실 수 있습니다. 

 

 

삼성전자  출장 서비스 예약 

 

직접 수리를 요하는 가전제품 ( 에어컨, 세탁기, 제습기, 공기청정기 등)의 경우 출장서비스 예약을 하실 수 있습니다. 현재 출장서비스 중 특히, 에어컨 등은 예약이 많이 밀려 있다고 하니 서둘러서 예약 신청하시는 것을 추천드립니다. 

 

 

 

 

 

 

 

➡️ 검색창에 삼성전자 홈페이지 상단에서 서비스신청 /변경을 선택하시면 됩니다. 

 

 

 

 

➡️ 출장 서비스 예약을 선택 - 보유중인 제품을 선택한 뒤에 증상을 기입하고 모델명을 확인하시면 됩니다.   

 

 

 

 

삼성전자 서비스센터 채팅 상담 

 

일반 서비스 접수의 경우 저녁 6시까지만 접수를 하기 때문에 밤 늦게 문제가 발생을 할 때에는 채팅 상담을 통해 어려움을 해결하실 수 있습니다. 채팅 상담은 365일 24시간 내내 상담이 가능합니다. 

 

챗봇을 통해 상담 후 추가도움이 필요할 경우에는 전문상담사 연결도 가능하니 아래에서 바로 접수하시면 됩니다. 

 

 

 

 

 

 

 

삼성전자 서비스 요금 

 

삼성전자 서비스 요금은 출장비, 부품비, 수리비(기술료)의 합계액으로 구성이 됩니다. 

 

 

 

출장 수리 시에 출장비 외 정확한 비용은 엔지니어가 제품 점검을 한 뒤 설명 받을 수 있음을 참고 하시기 바랍니다. 

 

1) 출장수리시 기본 점검비 : 20,000원 

2) 평일 저녁 6시 이후 토.일.공휴일 방문시 출장비 26,000원 적용 

3) 수리 시 부품비 교체 비용 : 부품비에 부가세가 포함된 금액입니다. 

 

 

 유무상 수리 기준 

(삼성전자 홈페이지 자료 참조) 

 

유무상 수리 기준
무상수리 대상		1) 품질보증 기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능 및 기능상의 고장인 경우
		2) 제품의 품질보증기간 이내에 부품을 교체하거나 부품을 유상으로 교체한 이후
		3) 정상적으로 제품을 사용하는 과정에서 12개월 이내 동일한 부품이 재고장 발생 시   단, 핵심부품은 핵심부품 보증기간 종료 전 고장 발생시 2개월 보증. 유상교체시 1년 보증함
유상수리 대상	보증이후	무상보증 기간이 경과된 제품
	보증이내	제품 고장이 아닌 고객 요청에 의한 제품 점검 (보증기간 내라도 유상 수리)
	고객요청	제품의 점검 및 조정 또는 사용 설명 요청
		제품 내부 먼지 및 이물제거인 청소 , 세척을 요청할 경우
	제품설치	신제품 초기 설치 후 추가 제품 설치 및 연결 재설치 요청할 때
		홈쇼핑, 인터넷 등 자가 구입 후 제품 설치 요청
		제품의 이동, 이사로 인한 설치 연결 요청시
	타사요인	제품 자체 문제가 아닌 외부환경에 의한 고장 발생시
		타사 제품으로 인해 고장이 발생한 경우
	고객부주의	떨어뜨림 등 외부 충격에 의해 손상. 고장 발생의 경우
		사용설명서에 명시된 사용 주의사항을 안 지켜서 고장 발생
		제품 명시된 전기 용량과 다르게 사용한 경우
		삼성전자 서비스센터 외 임의로 수리.개조에 의해 고장 발생한 경우
	소모성	소모성 부품 보증기간 및 수명이 다한 경우 ( 배터리, 헤드, 필터류, 토너, 잉크 등)
		지정된 소모품이 아닌 다른 것으로 사용하여 고장이 발생한 경우
유상수리대상	천재지변	천재지변 등으로 인해 고장이 발생한 경우

 

 

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